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Questions fréquemment posées
Dois-je payer des frais d'expédition pour mon abonnement ?
Les frais de port s'élèvent normalement à 3,90 euros pour une commande, mais ils sont supprimés à partir de 20 euros d'achat. Vous pouvez personnaliser votre abonnement pour ne pas avoir à payer de frais de port !
Option 1 : Ajouter des produits supplémentaires Ajoutez un nouveau produit à votre prochaine commande pour dépasser le montant de 20 €. Via votre profil, vous pouvez choisir d'ajouter un produit une fois à votre prochaine commande ou d'ajouter immédiatement un produit d'abonnement supplémentaire.
Option 2 : Adapter le délai de livraison et la quantité
Supposons que vous commandiez chaque mois un paquet de bandes de lavage. Vous payez alors 3,90 € car la valeur de la commande est de 10 €.
En passant à 2 paquets de bandes de cire tous les 2 mois, vous bénéficiez de la livraison gratuite car la valeur de la commande est alors d'au moins 20 €. 2 paquets de bandes de cire passent encore parfaitement dans la boîte aux lettres et nous avons l'avantage de devoir envoyer des colis moins souvent. Tout le monde est content !
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Puis-je ajouter des produits à ma prochaine commande ?
Vous pouvez ajouter tous les produits en une seule fois. Ces produits seront alors livrés lors de votre prochaine commande. En ce qui concerne les produits d'abonnement, vous avez le choix entre les ajouter en tant qu'abonnement ou les ajouter une seule fois pour les essayer ! Dans l'onglet "Calendrier de livraison", vous verrez un aperçu de votre prochaine commande !
Puis-je sauter une commande ?
Oui, écoutez ! Si vous avez suffisamment de stock pour un certain temps, vous pouvez facilement reporter votre prochaine commande. Vous verrez tous vos produits ci-dessus, ainsi que la date de la prochaine livraison. En dessous de cette date se trouve l'option "sauter la livraison". Vous verrez alors soudainement apparaître une nouvelle date.
Que puis-je modifier dans mon abonnement ?
Si vous cliquez sur "gérer l'abonnement", vous verrez apparaître toutes les options. Vous pouvez modifier la date et la fréquence de livraison. Si vous cliquez sur le produit (à gauche), vous pouvez également modifier la quantité. Vous pouvez également ajouter des produits, sauter un envoi, annuler l'abonnement et modifier les détails du paiement. Notez que certaines modifications ne s'appliquent qu'au produit choisi. Si vous avez plusieurs abonnements et que vous souhaitez qu'ils arrivent ensemble, vous devez vous assurer que les autres sont également adaptés.